四、有钱就可以任性吗

　　为了先行掌握一些情况，汪秋水在去的路上，就给先期去的物业部工作人员和项目上的老朱打了个电话。老朱的劲儿还没有过来，刚开始打了两次都没有接，第三次才极不情愿地接了。电话中，老朱简单地向汪秋水说了一下情况，然后酸溜溜又委屈地说道，

　　“汪主任您是任总的红人，您老出面，啥事都能搞定，我年龄也大了，别说任总，就是我自己都觉得已经是废物一个了。任总还真是雷厉风行，说换人，这马上就派人来了。”

　　汪秋水没有功夫跟他扯这些闲篇，电话里一句话两句话也解释不清楚。而且，他现在脑子里面塞满的，全是各种现场的情况和可能出现的场面，自己将如何去开始和解决呢？

　　望梅邨就像一个随时会引爆的炸弹一样。而自己，到底是引爆手还是拆弹手呢？临危受命，引爆了，不但自己将被炸得粉身碎骨，丢工作失饭碗事小，关键还会牵连到任总，甚至影响到市里的活动，这可不是简简单单的物业纠纷问题了，而是关系到全市政治、经济活动的一件大事，并且由于是国际性的经贸活动，弄不好还会造成一些国际影响。

　　想着这些，汪秋水立马又有更大的压力，手脚都有些麻木不听使唤的感觉，似乎整个空气中都弥漫着一种紧张的气息，让人窒息的气息。真是山雨欲来风满楼啊。

　　望梅邨别墅也是本市一流的高档别墅区，是东林集团在本市开发的第一个高档小区和品牌项目，里面除了富人就是有钱人。

　　王自成何许人也？他本是外地的一个煤老板，挣了钱，家乡已经不够他折腾了，于是跑到这里来买房居住。据说，他还是他们当地的人大代表。

　　有了钱，就是任性。传说，王自成不但在他们当地有名，在这里也是小有名气的。这名气主要来源于两件事。

　　一件事，一次王自成去参加一个汽车展，在一辆豪华车前驻足观看。毕竟是豪车，无论是从外观、色彩、流线和材料的使用，都是十分的讲究、精致、漂亮和美观，让人一见就能喜欢上。王自成嘴里不停地啧啧赞叹，习惯性地伸手就要去摸那车门。旁边打扮妖艳、穿着暴露的车模，本来正笑盈盈地摆着姿势，倚在车边，为车做广告，增加人气。看见王自成要去摸车，立马变笑为怒，赶紧阻止。声音又尖又细又脆地呵斥道，

　　“你别乱摸，离车远一点，到时候就掉一丁点漆你都赔不起，知不知道？”车模不知就里，哪知道这是一土豪，还以为是来白看热闹的呢。

　　也难怪车模说话这么刻薄。王自成那时候刚刚暴富，全身除了铜臭味和汗味就没有别的了，穿得土里吧唧，头发乱糟糟的，看上去像刚从地里浇完水回来。

　　在当地骄横惯了的王自成哪受过这侮辱，心想你一个小丫头片子，啥都不会就学会了门缝里看人。于是当即就火了，非但没有离远，反倒偏就啪往车里一坐，说道，

　　“你嚷嚷什么，不就是个车吗，当啥稀奇宝贝啊。”

　　车模急了，“你这人怎么这样，摸都不让摸你还坐，怎么这么没素质。赶快出来，再不出来我叫保安了。”

　　王自成没有动，问道，“你先别叫保安，我问你，你这车卖多少钱？”

　　车模不屑地回答道，“你管多少钱呢，八百万，你买得起吗？”。后面又恶狠狠跟了句，“吓死你。”那眉毛和嘴角撇得似要直起来一般。

　　王自成这火更大了，腾地钻出来站了起来，几乎冲似的来到车模面前，

　　“才八百万啊，我以为得几千万呢。你再给个价，你值多少钱，我连这车和你这人一起买了。”

　　第二天，那辆展车果然不见了，没有了车，车模自然也就不见了。车是被王自成买走了，但车模是不是也被买走了，不得而知。从此，王自成在这里因要买车模而小有名气。

　　第二件事，就是望梅邨别墅开盘时，王自成在现场，从车上搬出一个大袋子，往售楼小姐面前一放，豪气再现，

　　“我要十套，这是定金！”

　　售楼小姐是个实习生，哪见过这阵仗，吓得赶紧把经理叫来。

　　经理是个小伙子，看上去比售楼小姐大不了多少，西服领带熨得笔直挺拔，头发抹了油，乌黑发亮，根根梳得排列有序，脸上的微笑自然亲切，一看就很职业化。他毕竟是见过大世面的，满脸微笑地对王自成说，

　　“对不起，先生，我们公司有规定，每位客户只能选一套，而且不接受预订，必须现场交全款。”

　　望梅邨别墅是当时本市开发的最高档别墅，地理位置在城郊，但离市里很近，基本就是原来的城乡结合部。这里依山傍水，尽管在这个无霾不天的城市包围中，这里却是一片难得的蓝天白云，空气新鲜湿润，是城市中难得的天然氧吧。

　　加上别墅无论是从设计、装修、材料的使用、物业管理等各方面都是超一流的，当然价格自然也就是超一流的高了。

　　但买房的人却只多不少。这应该是趋多效应吧，就是一件商品越贵，买的人越多，因为这是一种有钱和身份的象征。

　　开盘的消息一放出去，立马就有很多人要来预订。精明的任总瞬间意识到升值的意义，既然皇帝的女儿不愁嫁，那就改变销售策略，决定不接受优惠预订，必须现场全款交钱订房，而且拒绝组团和多买优惠。目的就是要造成一种物以稀为贵，你想多买就是没有，而且买晚了还没有的感觉，这应该是一种典型的饥饿销售法。还记得电影《大腕》里的经典台词吗：

　　“你说这样的公寓，一平米你得卖多少钱？我觉得怎么着也得两千美金吧！两千美金那是成本，四千美金起，你别嫌贵还不打折，你得研究业主的购物心理，愿意掏两千美金买房的业主，根本不在乎再多掏两千，什么叫成功人士你知道吗？成功人士就是买什么东西，都买最贵的不买最好的！所以，我们做房地产的口号就是，不求最好但求最贵。”

　　任总就是抓住了购房者的这种心理。

　　“凭什么啊，怕我没钱吗？”王自成把那个大袋子再次往经理面前一放，使劲地拍了几下，然后又拿出一捆出来，都快凑到经理的脸上了，

　　“你看看，这是不是人民币？”

　　那豪气，和先前要买豪车和车模时一般无二。而且由于对方的“不识趣”，看着白花花的银子犯傻不要，王自成气得青筋爆裂，怒目欲眦。“你们这帮人是一天卖房卖傻了还是看见这么多钱给吓傻了，我要是你们老板，早把你们给炒掉了。去把你们老板叫来，我找他亲自谈。”

　　经理没有介意王自成的无理和辱骂，不急不恼，脸上的微笑似乎已与肌肉混为一体，没有半分变化。他连说带劝地将王自成拉到旁边的单间洽谈室，以免影响到其他客户。这是在解决客户冲突时一条黄金法则：当发生争执或冲突时，首先应先转移地点，而且这个地点最好是你的主场。

　　最终，王自成还是只买到了一套。有的时候，钱可以买到很多东西，但并不是所有的东西都可以用钱能买到。有道是千金难买不卖物。王自成纵然身家上亿，但抵不过人家不卖给你。

　　买到了望梅邨别墅的王自成自从住进来后就没有消停过。不是养巨型犬将邻居咬伤耍赖不赔而对簿公堂，就是进村不按规定走被保安拦住将车堵在门口长达一天。几个月前，邻居投诉说他们家装修扰民，物业出面协调了几次，但不收敛，后来有邻居举报他在自家屋底下挖地下室。此事惊动了当地城管等部门，经过多方劝阻和协调，似乎是停下来了。谁知道，他却暗地里偷偷进行，最终挖塌车场，闯下大祸。而更不是东西的是，他闯了祸后，屁都不放个，就脚底抹油，开溜了。受损业主联系不上他，就抓住物业不放。

　　汪秋水驾车往望梅邨开的路上，同时也在想着一个问题，钱到底代表着什么？能力、财富、尊贵还是自由？还是随便？难道有钱就可以任性吗？这一路上，任总就来了两次电话，问汪秋水到了没有。任总嘴上在叮嘱汪秋水开车慢点，注意安全，但是汪秋水知道，他心里是希望自己能快一点到，他好知道一些具体情况。

　　望梅邨别墅一下成了热闹市场和新闻焦点。汪秋水到达时，当地公安、城管、街道、社区等人员都在。当然，这样的场合少不了两类人，拿着长枪短炮的各路记者和够着脑袋伸长脖子看热闹的旁人。市区两级住建部门的物业监管负责人居然也在场。汪秋水因为工作的关系，和他们有过接触，对这两位负责人都认识。所以赶忙上去握手问好。

　　市物业处的张处长是一位干练泼辣的女同志，中等身材，戴着眼镜，平时比较严肃，一笑，眼睛眯成了一条缝。留着齐耳短发，说话干净利索。有点像红楼梦那个凤辣子一样，粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻。为人爽朗热情，但办事却严格认真。

　　见到汪秋水，没等他开口，张处长就冷着脸用手指点了点汪秋水，“你们公司这次摊上大事了。怎么搞的，闹出这么大的动静来。”

　　“张处长，您就先别批评我了，我头都大了。该怎么解决，领导有啥指示和要求没？”

　　“没啥指示和要求，来之前市领导和我们领导交代，要积极稳妥处理，不能激化矛盾，不能出现群体闹事、上访和其它事态升级的情况。尤其是明天经贸洽谈会，不能受到半点影响。看，他们都在等你来呢。”张处长用手指了指旁边的一堆人。

　　来不及和其他人打招呼，也来不及询问现场情况，被毁坏车场的业主听说物业公司的上级单位来人了，立马围了上来。一时间，群情激愤，不像是王自成惹了他们，倒像是汪秋水挖了他们的祖坟似的。手指、唾沫星子、骂声、质问声、怒吼声，铺天盖地洪水猛兽般涌过来，瞬间淹没了他。此时，长枪短炮夹杂着闪光灯也乞里卡嚓地凑热闹。

　　这个炸弹正仿佛已经被点燃了引线一样，马上就要引爆，而汪秋水，就在这爆炸点的中心。

　　此时的汪秋水就像在赴宴到了特别热情的主人家的酒桌上似的，因为主人较多，每人先敬他一杯，或者因为主人敬酒比较讲究，或者敬酒的花样多，什么端三敬四主三副四的，轮不到他端酒回敬还礼便已倒下。咆哮和气愤中的业主让他脑子一片空白，耳边嗡嗡作响，根本分不清谁在说什么，也无法知道该如何应对。公安、城管等人也一时不知道如何处理，只能在旁边干站着。

　　关键时刻还是凤辣子张处长给解了围。张处长那特有的女性高精尖的喊声，有如黑暗中的一道闪电，刺破了混杂和混乱。张处长扯着嗓子喊道，

　　“大家先安静一下，现在物业公司的负责人刚到，总得容他先了解一下情况，然后再回答大家的问题。大家这样围着也不是办法，大家的目的都是希望解决问题不是吗。”

　　业主们便慢慢暂时安静了下来。秋水擦了擦额头上的汗，他没有亲临过这种场面，也没有解决这种情况的经验，但是冷静下来的他脑子里迅速想起曾经在书里看到过的一些关于危机处理的案例。比如首先应该是先让客户离开争吵地方，让他们的情绪先暂时平静下来。比如危机处理的6F原则啊什么的。

　　但似乎此时这些书本知识没有什么大用，那点燃的引线正在嗤嗤地燃烧着，一寸一寸地在燃尽。

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