之十七:万事开头难
经过短暂的接触，汪秋水感觉到工程技术出身的郑总是一个正直、务实而且实干的人，上次在华南项目的亲自上门维修和这次的及时提醒，让汪秋水已经把郑总当成一个可以倚重的搭档和交心的朋友了。
过了两天，他把郑总叫到办公室，对他说，“郑总，咱们部门组建完毕了，接下来的工作就要一项一项落实了，我考虑了一下，想让你来负责公司信息化建设这块工作。征求一下你的意见。”
“行，您就安排吧。”郑总爽快地答应了。
“我不想急于搞什么平台、O2O等之类互联网经营，而是希望通过科技信息手段，先将内部管理运营在原来ERP基础上作进一步的改造升级，实现内部资源的有效整合，达到提高效率，降低成本，提升品质，实现物业资产的保值增值的最佳目的。”汪秋水说。
本来，汪秋水从深圳回来，就立马想开始大刀阔斧地进行互联网建设，他将这次深圳之行的所见所闻和自己所想在办公室给郑小影描述了一番。郑小影这小姑娘别看年龄小，脑子却是很冷静，她没有完全被汪秋水的激情所冲昏。汪秋水说完后，郑小影说，汪总您的思路很不错啊，互联网+物业肯定是发展趋势。从汪秋水办公室出来以后，郑小影给汪秋水转发了三条新闻，一条是一个很知名的餐饮连锁企业放弃餐饮搞互联网最终失败的新闻，一条是某打车公司一年烧钱好几亿的新闻，还有一条是某已经嫁接了互联网的物业企业屡招业主投诉的新闻。汪秋水看完这三条新闻，明白了郑小影的意思，脑子也慢慢开始冷静下来，仔细思考，才发觉之前自己的冲动和想法有多激进和冒险，差点舍本逐末，迷失了根本。他心里不由得暗暗感激郑小影的无声提醒。
于是，他重新审视和思考和定位互联网在目前物业企业到底应该怎样去结合。所以，他才有上面对郑总说的话。
郑总点了点头，“我赞成这个思路。练好内功很有必要。”
“那好，郑总，总体由你来牵头，具体由由办公室、质管部等部门组成开发小组，找一个软件厂商合作开发，利用移动互联、APP等技术和手段，建设一套内部管理运营平台系统，从公司的管理到项目部的管理到项目部具体的设备设施等日常运作管理等实现信息化管理。你看如何？”
“好啊。我看要尽快启动。”
“那好，咱们就这样定了。回头我再向聂总通报一下。”汪秋水说完，见郑总没有离开的意思，就问道，“郑总，还有别的事吗？”
“我。。。”郑总欲言又止。
“怎么？郑总，我你还有什么不信任的吗？是不是还有什么需要提醒我的啊？”
“那倒不是。我这有点不好意思说出口。”
“什么事啊，郑总，你就说嘛。”
“是我女儿的事。”
“你女儿什么事？”
“我女儿今年大三了，读的是工商管理专业。”
“你想让她到咱们公司来工作？”
“不是不是，我想让她到咱们单位办公室来实习实习，不过不要工资啊。就是来见识一下社会。头两天我跟聂总说了一下，因为他分管办公室。可是他不置可否，一直没有给我回信，我也不知道他是答应还是不答应。”
“嗨，就这事啊。这有什么，你让她来吧。别不给工资啊，按照实习生的标准给。”
“真的吗，那太谢谢你了，汪总。”
“客气什么，咱办公室这阵子正忙呢，她来正好可以帮忙抄抄写写做些简单的工作。”
与此同时，汪秋水还专门组建了市场开发部，准备向市场进军，接管市场项目，并由他亲自来抓。内部，让人力资源部门和项目运营部门开始酝酿项目分包的方案。
东林物业新成立的各个部门的运行，除了质管部门还按照常规的工作进行外，其它的几个部门似乎都遇到了一些问题。
财务部在跟集团财务进行账务分割的时候，受到了很大的阻力，集团财务部门的人员一点也不配合。物业公司财务部门的人员对集团财务是敢怒而不敢言，他们向汪秋水诉苦道，
“汪总，我们宁愿去跟业主打交道，也不愿跟集团财务打交道。他们太欺负人了。您能不能跟任总说一下？”
“忍着点吧，他们毕竟是上级部门。”汪秋水安慰说。汪秋水刚调过来，不想把事情闹得太僵，而且，今后要和集团财务打交道的事还多着呢。
郑小影刚把物业公司拆分的事弄出了头绪，就接到西北项目传来的请示文件，说他们当地政府部门要进行物业企业资质的重新核定，请公司协助提供一些资料。按照《物业管理企业资质管理办法》，一级资质的物业企业物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。同时还需要核对这些人员的劳动合同。
东林物业是一级资质，按说既然几经具备了这个资质，就必然会有这些资料。郑小影与人力资源部一整理，才发现，由于这几年的人员流动，一个几千人的物业公司，居然凑不齐20个中级职称的人员。
郑小影有些着急了，打电话问别的物业公司，竟然很多公司都是这样的情况。有一个物业公司还遇到这样一件可笑的事情，他们是一家民营企业，在进行资质备案时，要求出示总经理的劳动合同。而总经理就是这家企业的老板，并且年龄已经六十多岁，哪里有劳动合同？可负责备案的说，这是文件规定，没有就是不行，也在那里挠头呢。
郑小影赶紧将这一问题报告给主管办公室工作的聂总，不料却遭到聂总劈头盖脸的一顿批评。
“小郑啊，这点小事你都搞不定？作为管理者，不能动不动就把问题上交给领导，要有独立解决问题的能力。”
郑小影想辩解，自己哪里动不动就上交了，不是想了很多办法解决不了才来找你的吗。心里这样想，但是嘴里没有说出来，不管怎么说，人家毕竟是领导，领导说什么，对也得受着，不对也得受着。当面顶撞领导，是最不明智的行为。
职场上就是这样，你可以选择谁做你的下属，但是无法选择谁做你的上司。对于上司，你别想着去改变他什么，如果想好好地呆着，最好的好办法就是适应他。这个道理郑小影还是明白的。她目前还没有打算离开，所以她只能选择去适应聂总，不管她心里有多不愿意。同时她也清楚，要做好下属，最好的就是像魏徴说的那样，做良臣而不是忠臣。魏徴曾经对唐太宗李世民说过，希望皇上让他做个良臣，不要让他做忠臣。唐太宗奇怪地问这二者有何不同。魏徴说，良臣就是像上古时后稷、契、皋陶一样，不但自己留下美名而且让他辅佐的君王也有贤德之名。而像关龙逄、比干这样所谓的忠臣不但自己身遭诛杀，也让其辅佐的君王留下残暴骂名。郑小影于汪秋水，就是这样的良臣式的下属。
聂总见郑小影有些不高兴，并没有理会她的情绪，继续说道，“另外小郑，我还要提醒你，咱们办公室可不能犯办事拖拉、推诿、效率不高这些机关病啊。而且，要注意服务好基层，不能高高在上端架子拿腔调。”
郑小影一听更是莫名其妙，这话从何说起啊，自己到了物业公司，每天忙得四脚朝天，黑加白五加二地干着，哪里来的拖拉、推诿？郑小影差点说，“不信你去问问毛小凤啊，上午她还打电话来，电话中直夸我办事雷厉风行，人又很和气，没有架子，什么事都为她们项目上着想。这可是你信任的人，她说的话你总该相信了吧？”
郑小影哪里知道，正是因为毛小凤提前向聂总打了小报告，说办公室不支持项目的工作，办事拖拉。聂总又因为上次汪秋水在会上说毛小凤的事耿耿于怀，加上郑小影是汪秋水要来的，正好一股怨气撒在了郑小影身上。
问题没解决反挨了一顿批评，郑小影只好满腹委屈地找汪秋水汇报，请他帮忙解决。汪秋水一边安慰郑小影，一边联系张处长，并专门跑去张处长那里请求帮助，还把郑小影他们了解到别的物业企业的情况向她做了反映。张处长听了，一方面很痛快地答应出个函到西北项目所在政府主管部门。另一方面也非常关注这件事情。
张处长说：“看来我们有些政策法规需要进行一些调整。资质管理办法出台时这些规定可能是合理的，现在过去这么多年了，有的情况发生了变化。比如像职称的问题，以前企业基本上是国企，所以都注重职称的评聘，现在绝大部分都是非公企业了，职称评聘只在现存很少的国企和机关事业单位还在实行，非公企业很少实行也不重视，哪里还有那么多中级职称的人了。再说这种资质的限定，与现在政府的简政放权是否吻合呢？没有这些资质的人难道就干不好物业了吗？我听说有一个小区就是由一些退休老人自己在进行管理，据说管的还不错呢。
“汪总啊，你这个问题反映得很及时啊，我也从别的途径听到有的物业公司在投诉我们关于资质审核的事情，我会尽快把这一情况向领导和上级汇报，争取能进行合理的调整。”
“谢谢张处长。我还有个问题想咨询一下您。就是现在国家不是正在清理各类资格证书吗，我知道好像注册物业管理师已经取消注册了，那物业管理师这个证书今后还有没有？”汪秋水问道。
“这个暂时还不好说，要看上面的政策和文件。”
“我觉得其实还是应该有这样一个证书和资格考试，毕竟这是一个行业，需要对从事这个行业的专业人才有一个统一的水平评定。”
“嗯，你这个意见我也会向上进行反映的。”张处长说道。
人力资源部按照汪秋水的安排，与项目运营部一起选了两个项目作为试点，实行管作分离，推进物业集成商进程，将保安及保洁绿化进行外包。但是，在外包的过程中，他们遇到的一个障碍就是这些人员转换到外包公司后，由于劳动关系的变化，将涉及到一些人事费用的支出。简单算了一下，这笔费用还不在少数。除了费用问题，还有一个员工观念转变的问题，这些员工原来是东林物业的人，现在要变成外包公司的人，他们很多在东林时间较长的员工心理上一时很难转变过来，搞不好，会影响到团队的稳定和士气。
好在，汪秋水及时聘请罗清照作为公司的临时法律顾问。在罗清照的协助下，两个试点项目的外包工作还算比较顺利的完成了。
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